Política de Trocas e Devoluções – Brava Fit

Na Brava Fit, queremos que você receba sua compra com a mesma confiança e entusiasmo com que escolheu cada peça. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções clara, transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para solicitação

Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, a solicitação deverá ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições para aprovação

Para que a solicitação seja aceita, a peça deverá:

Estar sem indícios de uso;
Permanecer com a etiqueta original fixada;
Não apresentar odores, manchas, alterações ou avarias;
Estar em perfeitas condições de conservação;
Ser enviada, sempre que possível, na embalagem original.

Após o recebimento, o produto passará por uma análise de qualidade para validação da solicitação.

Produtos com defeito de fabricação

Se sua peça apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Após a análise e confirmação do defeito, você poderá optar por:

Troca por uma peça igual (mediante disponibilidade em estoque);
Vale-compra para utilização em nossa loja;
Reembolso do valor pago.

Custos de envio

Nos casos em que for constatado defeito de fabricação, os custos de frete relacionados à troca ou devolução serão integralmente assumidos pela Brava Fit.

Situações não elegíveis para troca ou devolução

Não serão aceitos produtos que apresentem:

Ausência da etiqueta original;
Sinais de uso ou lavagem;
Manchas, odores ou alterações na peça;
Danos decorrentes de uso inadequado;
Solicitações realizadas fora do prazo informado.

Como solicitar

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:

Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da solicitação;
Fotos ou vídeos do produto, quando necessário.

Após o contato, nossa equipe fornecerá todas as orientações para o envio da peça e acompanhamento do processo.

Compromisso Brava Fit

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Estamos sempre à disposição para ajudar e encontrar a melhor solução para você.

Brava Fit — Vista sua força.