A Brava preza pela transparência e pela satisfação de suas clientes. Por isso, criamos uma política simples e justa para trocas e devoluções.
Trocas ou devoluções poderão ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
O produto deverá:
Estar sem sinais de uso
Estar com a etiqueta original fixada na peça
Estar em perfeitas condições, sem odores, manchas ou alterações
Ser enviado com a embalagem original, sempre que possível
Em caso de defeito de fabricação, a solicitação deverá ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos.
Após análise, confirmando o defeito, a Brava realizará:
a troca por outra peça igual (sujeito à disponibilidade), ou
o envio de um vale-compra, ou
o reembolso, conforme preferência da cliente.
Em casos de defeito, o custo do frete da troca ou devolução será de responsabilidade da Brava.
Solicitações fora das condições descritas não serão aceitas.
Não serão aceitos para troca ou devolução:
Produtos sem etiqueta
Produtos com sinais de uso
Produtos danificados por mau uso
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo nosso canal oficial informando:
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos do produto (se houver defeito)
Após o contato, enviaremos as instruções para o envio.